Déménagement, reprise, nouveau nom : modifier sa fiche Google sans la perdre

Ce que Google examine

Les modifications se font depuis la fiche (« Modifier le profil »), connecté au compte qui la gère. Google les examine avant de les afficher. Toutes ne pèsent pas pareil :

Changez une chose à la fois, et attendez qu'elle soit acceptée avant la suivante. Des modifications nombreuses et rapprochées du nom, de l'adresse et de la catégorie font partie des signaux qui mènent à une suspension.

Un déménagement

1. Gardez la même fiche. Modifiez l'adresse plutôt que d'en créer une nouvelle : les avis et les photos suivent.
2. Faites la modification quand la nouvelle adresse est prête : enseigne posée, porte ouverte aux heures indiquées. La validation se fait là-bas, souvent par vidéo.
3. Prévenez par une publication sur la fiche, quelques jours avant : nouvelle adresse et date.
4. Remplacez les photos de l'ancienne devanture.
5. Mettez à jour l'adresse ailleurs : site, réseaux sociaux, annuaires, Apple Plans, Pages Jaunes. Les adresses qui divergent troublent les clients et les moteurs.

Un changement de nom

Le nouveau nom doit être celui de l'enseigne et des documents du commerce, au moment de la modification. Changez d'abord l'enseigne, puis la fiche. Une fiche dont le nom ne correspond pas à ce qu'on lit sur la devanture échoue à la validation par vidéo.

La reprise d'un commerce

• Vous rachetez le fonds et gardez l'activité : demandez à l'ancien exploitant de vous transférer la propriété principale de la fiche avant la signature, ou le jour même. Les avis sont conservés.
• L'ancien exploitant ne répond plus : la demande de propriété s'applique.
• L'activité change (un café remplace une laverie) : ce n'est pas la même fiche. L'ancienne doit être marquée définitivement fermée, et vous créez la vôtre.

Fermer, pour un temps ou pour toujours

• Quelques jours (congés, travaux courts) : des horaires exceptionnels.
• Plus d'une semaine, ou fermeture de saison : « Fermé temporairement ». La fiche reste en ligne avec cette mention, et se rouvre en un clic.
• Arrêt définitif : dans les horaires, « Fermé définitivement ». La fiche reste visible avec cette mention.