Exemple
Le Comptoir des Tilleuls
4,8 ★★★★★ (12 avis)
12 rue des Tilleuls
Restaurant · Ouvert · ferme à 23:00
Validée par le commerçant
Aucune fiche à ce nom
Visibilité
- Vues de la fiche
- 1 240
- Itinéraires
- 86
- Appels
- 37
Création de fiche Google pour les commerces
Nous créons avec vous sa fiche d'établissement, ou récupérons celle qui existe déjà : adresse, horaires, catégorie, photos. Elle reste à votre nom. Une plaque sur le comptoir envoie ensuite vos clients y laisser leur avis.
Service indépendant, non affilié à Google.
Un client qui cherche « boulangerie » sur son téléphone voit une carte et trois adresses.
1
Sans fiche, vous n'y êtes pas
Google Maps ne montre que les établissements qui ont une fiche. Une devanture neuve reste invisible en ligne tant qu'elle n'en a pas.
2
Une fiche à moitié remplie passe derrière
Sans horaires, sans catégorie juste, sans photo, le client choisit la fiche d'à côté, qui répond à ses questions.
3
La validation bloque souvent
Google demande de prouver que vous êtes bien le commerçant : vidéo de la devanture, code par SMS ou par courrier. C'est l'étape où beaucoup s'arrêtent.
Le déroulé
Quatre étapes, et la fiche est en ligne.
-
1
On fait le point
Un échange de quinze minutes : le nom affiché sur la devanture, l'adresse exacte, l'activité, les horaires, le téléphone.
-
2
On crée la fiche
Catégorie principale et catégories secondaires, horaires, jours fériés, description, lien vers votre site ou votre menu. Les champs que les clients regardent en premier.
-
3
Vous la validez
Google confirme que la fiche appartient bien au commerçant. On vous guide pendant la vidéo ou la saisie du code, sur votre téléphone, en quelques minutes.
-
4
Photos et premiers avis
Devanture, intérieur, produits : les photos s'ajoutent. Puis la plaque posée sur le comptoir invite vos premiers clients à laisser leur avis.
La fiche est à vous.
À votre nom
La fiche est créée sur votre compte Google. Vous en êtes le propriétaire, pas nous.
Aucun accès sans votre accord
Une fois la fiche en ligne, nous retirons nos accès, sauf si vous prenez le suivi. Vous les voyez et pouvez les retirer dans la liste des gestionnaires.
Aucun faux avis
Nous n'écrivons pas d'avis et n'en achetons pas. Google les supprime et peut suspendre la fiche.
Ensuite, les avis
Une plaque sur le comptoir, et le client arrive sur votre fiche.
Le client approche son téléphone de la plaque, ou scanne le QR code. Il arrive directement sur la page d'avis de votre fiche, sans application à installer.
Sans abonnement. Neuf formes, une par métier : tasse, baguette, ciseaux, pizza.
Voir le catalogue
Après le scan
Le client dit d'abord comment ça s'est passé.
-
1
Une question
« La prestation s'est-elle bien passée ? » s'affiche dès le scan, sans application à installer.
-
2
Oui : il choisit
Sa prestation dans votre liste, quelques phrases parmi celles proposées, et ses propres mots s'il le souhaite.
-
3
Son avis est prêt
Le texte s'assemble, chaque fois différent. Il le copie, puis le colle sur votre fiche Google.
-
4
Non : il vous écrit, ou publie
Son message vous arrive par mail et dans votre espace, avec son numéro s'il souhaite être rappelé. Le lien vers votre fiche Google reste affiché.
Prestations, phrases proposées et rappel se règlent depuis votre espace. Sans abonnement.
Tarif
Un prix par prestation, sans engagement.
Reprise d'une fiche
150 € HT
Payé seulement si la fiche est récupérée.
- Fiche suspendue, en double ou créée par quelqu'un d'autre
- Accès perdu après un changement de gérant
- Demande de propriété faite avec vous
- 250 € HT si Google a déjà refusé un dossier
Par téléphone ou par mail
Création
190 € HT
En une fois, plaque d'avis comprise.
- Création de la fiche à votre nom
- Validation Google guidée pas à pas, sur votre téléphone
- Catégories, horaires, description, liens
- Vos photos, choisies et ajoutées
- Plaque d'avis à la forme de votre métier, envoyée par la poste
- Parcours d'avis réglable depuis votre espace
Suivi
39 € HT / mois
Sans engagement, arrêt à tout moment.
- Réponse aux avis sous 48 h
- Deux publications par mois
- Horaires des jours fériés et des congés
- Surveillance des modifications proposées par des tiers
Suppression d'avis
99 € HT le premier avis
79 € HT le deuxième, 59 € HT les suivants. Remboursé si Google garde l'avis.
- Faux avis, personne jamais venue
- Concurrent ou ancien salarié
- Insultes, spam, hors sujet
- Signalement, suivi et appel
Questions
La création d'une fiche n'est-elle pas gratuite ?
Si, chez Google, elle l'est. Ce qui prend du temps : choisir les bonnes catégories, passer la validation, remplir la fiche en entier. C'est ce travail que nous faisons avec vous.
Combien de temps faut-il ?
Par téléphone ou par mail : la fiche se crée dès que les informations et les photos sont réunies, et la plaque part par la poste. La validation par Google prend de quelques minutes à deux semaines, selon la méthode qu'il propose (vidéo, SMS ou courrier).
Une fiche existe déjà, créée par quelqu'un d'autre.
Un client ou l'ancien exploitant a pu la créer. Google permet d'en demander la propriété : nous faisons la demande avec vous.
La plaque est-elle comprise ?
Oui, dans la création de la fiche : une plaque à la forme de votre métier, envoyée par la poste. Elle envoie vos clients sur la page d'avis de votre fiche.
Que voit le client quand il scanne la plaque ?
Une question d'abord : la prestation s'est-elle bien passée ? Oui, il prépare son avis et le colle sur votre fiche Google. Non, il vous écrit, et son message vous arrive par mail ; il garde aussi le lien vers votre fiche Google. Ce parcours se coupe dans votre espace : le scan ouvre alors directement la page d'avis de votre fiche.
Êtes-vous Google ?
Non. Fiche Établissement Facile est un service indépendant, sans lien avec Google.
Validation bloquée, fiche prise par quelqu'un d'autre, avis : les procédures sont détaillées dans le guide.
On vous rappelle
Laissez le nom de votre commerce et un numéro. Nous vous rappelons.