Valider

Valider sa fiche Google : vidéo, téléphone, courrier, et que faire quand ça bloque

Tant qu'elle n'est pas validée, la fiche ne vous appartient pas vraiment : vous ne pouvez ni la gérer en entier, ni répondre aux avis. C'est l'étape où la plupart des commerçants restent coincés.

Par L'équipe Fiche Établissement Facile Publié le 6 min de lecture

La validation sert à Google à vérifier que le commerce existe à l'adresse indiquée, et que vous en êtes le responsable. Vous ne choisissez pas la méthode : Google en propose une ou plusieurs selon le commerce, et peut en demander plusieurs à la suite.

Les méthodes

MéthodeCe qu'il fautDélai
Enregistrement vidéoFilmer d'un seul plan la rue et l'enseigne, l'intérieur et ce qui prouve que vous gérez le lieu.Examen jusqu'à 5 jours ouvrés
Appel vidéoÊtre sur place, pendant les heures de bureau, avec un représentant de Google. Pas proposé à tous.Immédiat ou presque
Téléphone ou SMSLe numéro de la fiche reçoit un code. Un standard automatique ne le reçoit pas.Quelques minutes
E-mailAvoir accès à l'adresse affichée par Google.Quelques minutes
CourrierUne carte avec un code à cinq chiffres arrive à l'adresse du commerce.14 jours environ, code valable 30 jours

Réussir la vidéo

C'est la méthode la plus fréquente aujourd'hui pour un commerce qui ouvre, et celle qui échoue le plus souvent. La vidéo doit montrer trois choses, d'un seul plan, sans coupure :

  1. Où vous êtes. Commencez dehors : la plaque de rue ou un commerce voisin reconnaissable, puis votre enseigne. Le nom sur l'enseigne doit correspondre au nom de la fiche.
  2. Ce que vous faites. Entrez et filmez les produits, le comptoir, l'équipement : la caisse, le four, les fauteuils.
  3. Que vous êtes le responsable. Montrez quelque chose que seul un gérant peut faire : ouvrir la caisse ou la réserve, déverrouiller la porte, afficher un document au nom du commerce.

Le cas du commerce qui vient d'ouvrir

Sans enseigne posée, la vidéo est presque toujours refusée. Attendez l'enseigne, ou au minimum un panneau fixé à la devanture, lisible depuis la rue, au nom exact de la fiche.

Pendant l'attente du courrier

Ne modifiez ni le nom, ni l'adresse, ni la catégorie, et ne redemandez pas de code : chaque nouvelle demande annule la précédente. Si la carte n'arrive pas, vérifiez que l'adresse est complète (numéro, bâtiment, nom sur la boîte aux lettres).

Quand ça bloque

Ce qu'il ne faut pas faire : créer une seconde fiche pour repartir de zéro. Les doublons sont une cause de suspension.

Une fiche qui ne passe pas la validation

Nous reprenons le dossier avec vous : 150 € HT, payés seulement si la fiche est validée.

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