Compléter sa fiche Google : les champs qui comptent

Google publie lui-même ses trois critères de classement local : la pertinence (la fiche correspond-elle à la recherche), la distance, et la notoriété (avis, liens vers le commerce depuis d'autres sites). Il précise aussi qu'aucun paiement ne fait monter une fiche. Une fiche complète joue sur la pertinence, et c'est le levier le plus simple à tenir.

Horaires, y compris les exceptions

Un client qui trouve porte close à une heure affichée ouverte laisse rarement un bon avis. Renseignez les horaires habituels, puis les horaires exceptionnels : jours fériés, congés, inventaire. Ils s'ajoutent à l'avance et n'écrasent pas les horaires habituels. Pour une fermeture de plus d'une semaine, la fiche peut être marquée fermée temporairement.

Les attributs

Accès en fauteuil roulant, terrasse, paiement sans contact, Wi-Fi, parking : ce sont des cases à cocher, proposées selon la catégorie. Elles s'affichent sur la fiche et servent aux recherches précises (« boulangerie ouverte dimanche avec terrasse »). Ne cochez que ce qui est vrai : un client les vérifie en arrivant.

La description

Jusqu'à 750 caractères pour dire ce que vous faites, ce qui vous distingue et ce qu'il est utile de savoir avant de venir. Pas de lien, pas de promotion, pas de liste de mots-clés. Mettez l'essentiel dans la première phrase.

Boulangerie artisanale ouverte en 2026 au 14 rue des Lilas. Pain au levain cuit sur place toute la journée, viennoiseries pur beurre, sandwichs le midi. Commandes de pièces montées sur réservation, 48 h à l'avance.

Les photos

• Format : JPG ou PNG, entre 10 Ko et 5 Mo, 720 × 720 pixels conseillés (250 × 250 au minimum).
• La devanture, de jour, telle qu'on la voit depuis le trottoir : c'est celle qui aide à trouver l'adresse.
• L'intérieur, les produits, l'équipe au travail. Des photos nettes, bien éclairées, peu retouchées.
• Le logo et la photo de couverture. Google choisit parfois une autre image en premier : plus il y a de bonnes photos, moins ce choix pèse.
• Des vidéos courtes, 30 secondes au plus.

Ajoutez-en quelques-unes au fil des mois plutôt que toutes le premier jour : une fiche qui change montre un commerce actif.

Produits et services

Selon la catégorie, la fiche propose une liste de services (coupe, coloration, barbe) ou un catalogue de produits avec photo et prix. C'est le meilleur endroit pour les mots que vos clients tapent, puisque le nom ne doit pas en porter.

Les publications

La fiche accepte des publications : une nouveauté, une offre avec ses dates, un événement. Elles apparaissent dans l'onglet des mises à jour, et les offres en haut de la fiche. Une publication par quinzaine suffit : un nouveau produit, l'ouverture du dimanche, la galette en janvier.